以高品質的產品，回應從店頭或客戶服務熱線中，所聽到的顧客的需求。

根據顧客的心聲和商品履歷來提升商品的品質

• 不提供一切信息，只讓顧客試吃后評價味道。
  （事先不告知商品品牌）

• 評價重點

• ? 外觀 ? 味道 ? 風味 ? 口感 ? 咸甜 等

• 

• 

• 店鋪調查

• 來店顧客試吃調查

• 提供包括包裝及售價在內的所有信息來聆聽消費者試用評價（讓調查家庭知道是特慧優商品）

• 評價重點

• ? 外觀 ? 味道 ? 風味 ? 口感 ? 咸甜 ? 價格

• ? 容量 ? 容器/使用簡易度 ? 包裝 等

• 

• 家庭調查

• 消費者家庭試用調查

2種方式的消費者調查，制作商品履歷

• “啊，我的建議被采納了?！?br/>這就是特慧優商品的制作宗旨。

• “計算意大利面的重量好麻煩”

• 聽到這樣的聲音，我們生產了小計量捆包的新意大利面。

• “餐巾紙沒有紙盒也可以”

• 聽到這樣的聲音，我們生產了袋裝餐巾紙，等等。

• 從“售前”到“售后”，我們特慧優將顧客的要求制作成了商品的履歷，并為提供商品的品質發揮著積極的作用。

添加了“銀豪”的茉莉花茶

根據商品的履歷，舊“茉莉花茶”已經得到了消費者的較高評價。

為了進一步提升商品價格，新商品添加了“銀豪”茶葉，我們生產出了更有茶香味的茉莉花茶。為了更好的傳達給消費者新茉莉花茶的味道，茶香以及高的品質，我們及時更改了商品名并重新設計了更能給人豪華感的新包裝。